Conditions de livraison

Retrouvez toutes les informations relatives à nos conditions de livraison sur cette page. Si, après avoir consulté cette page vous souhaitez plus d’informations concernant la livraison de votre colis, le montant des grais de livraison ou toutes autres questions liées aux consitions de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Service Colissimo : Chez vous en 48h !


Aussitôt commandé aussitôt livré ! Nous utilisions le service Colissimo afin d’assurer nos livraisons auprès de nos clients. Vous pouvez suivre chaque état de l’acheminement de votre colis depuis l’espace : suivis de colis par colissimo

Vous souhaitez plus d’informations concernant la livraison de votre colis ? Consultez le reste de notre page conditions de livraison. Vous pouvez également nous contacter par email ou par téléphone en vous rendant dans la rubrique contact.

Livraison OFFERTE à partir de 79€ !


Pour toutes commandes d’un montant supérieur à 79€ nous vous offrons la livraison partout en FRANCE ! Pour toutes autres commandes d’un montant inférieur à 79€ ou pour une commande à l’étranger, consultez nos frais de livraison en bas de cette page.

Si vous souhaitez plus d’informations concernant les frais de livraison, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone en vous rendant dans la rubrique contact.

15 jours pour changer d'avis


Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Pas de panique ! Vous pouvez nous retourner votre produit sous 15 jours sans justification et nous vous remboursons automatiquement.

N’hésitez pas à nous contacter pour connaitre les modalités de retour afin de retourner vos achats dans de bonnes conditions.


Si vous souhatitez plus d'informations sur l'ensemble de ces éléments, consultez la suite de la page. Vous pouvez également nous contacter par email ou par téléphone dans la rubrique contact.


Livré chez vous en 48h ! 

Après confirmation de la commande, PillowKnights s’engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans un délai maximum de 48h ouvrées. Ce transporteur s’engage lui par contrat avec PillowKnights à livrer la commande à l’adresse de l’acheteur fournie par PillowKnights. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

livraison colissimo


Frais de livraison

La livraison sera effectuée par La Poste en France Métropolitaine. Pour toute commande d’un produit avec un prix supérieur à 79 €, la livraison sera effectuée de manière sécurisée par La Poste, en « Colissimo, remis contre signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance vous sera déposé dans votre boîte à lettres par La Poste. Dans un délai de 15 jours, vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison. Le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l’appareil livré, ainsi qu’à lire la notice d’emploi qui lui est fournie.

Pour les commandes inférieures à 15€ :

Le montant des frais de livraison est de 3,50€. Envoi effectué sous 48h par Lettre Suivie.
Suivi disponible : Suivez votre colis 


Pour les commandes inférieures à 75€ :

Le montant des frais de livraison est de 4,90€. Envoi effectué sous 48h par le service Colissimo. 
Suivi disponible : Suivez votre colis


Pour les commandes supérieures à 79€ :

Le montant des frais de livraison est GRATUIT ! Envoi effectué sous 48h par le service Colissimo. 
Suivi disponible : Suivez votre colis

Pour les commandes inférieures à 15€ :

Le montant des frais de livraison est de 8,50€. Envoi effectué sous 3/4 jours par Colissimo.
Suivi disponible : Suivez votre colis 


Pour les commandes inférieures à 75€ :

Le montant des frais de livraison est de 8,50€. Envoi effectué sous 3/4 jours par le service Colissimo. 
Suivi disponible : Suivez votre colis


Pour les commandes supérieures à 79€ :

Le montant des frais de livraison est de 2,00€. Envoi effectué sous 3/4 jours par le service Colissimo. 
Suivi disponible : Suivez votre colis

Pour les commandes inférieures à 15€ :

Le montant des frais de livraison est de 10,00€. Envoi effectué sous 4/7 jours par Colissimo.
Suivi disponible : Suivez votre colis 


Pour les commandes inférieures à 75€ :

Le montant des frais de livraison est de 10,00€. Envoi effectué sous 4/7 jours par le service Colissimo. 
Suivi disponible : Suivez votre colis


Pour les commandes supérieures à 79€ :

Le montant des frais de livraison est de 4,00€. Envoi effectué sous 4/7 jours par le service Colissimo. 
Suivi disponible : Suivez votre colis

Pour les commandes inférieures à 15€ :

Le montant des frais de livraison est de 12,00€. Envoi effectué sous 7/10 jours par Colissimo.
Suivi disponible : Suivez votre colis 


Pour les commandes inférieures à 75€ :

Le montant des frais de livraison est de 12,00€. Envoi effectué sous 7/10 jours par le service Colissimo. 
Suivi disponible : Suivez votre colis


Pour les commandes supérieures à 79€ :

Le montant des frais de livraison est de 5,50€. Envoi effectué sous 7/10 jours par le service Colissimo. 
Suivi disponible : Suivez votre colis


Europe zone 1 : Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne
Europe zone 2 : Angletter, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Islande, Autriche


Pour les livraisons hors de la France métropolitaine (voir les détails des différentes zones et frais liès ci-dessus), le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Si votre pays n'est pas mentionné dans la liste ci-dessus, contactez le vendeur (téléphone, email ou réseaux sociaux) avant de commander, afin de trouver si possible une solution de livraision. La société conserve le droit de non expédition d'une commande qui n'aurait pas indiqué le bon pays de livraison afin de réduire les frais de livraision. Dans ce cas le paiement des frais de livrasion réel pourra être envisagé afin de débloquer la commande. Un rembourssement pourra également être envisagé. Toutes les commandes passées à PillowKnights via ce site sont destinées à l’usage personnel des clients ; les clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits PillowKnights. 


Retour produit 

En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour (15 jours) dans les conditions prévues dans ce document. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. La déclaration d’incident doit parvenir par lettre recommandée au transporteur et copie à nous-mêmes dans les 48 heures. Vous n'êtes pas satisfait de votre produit et vous souhaitez le retourner ? N'hésitez pas à nous contacter par mail, téléphone ou direcement depuis les réseaux sociaux avant de retourner votre produit. Nous pourrons vous communiquer la marche à suivre pour retourner votre produit dans les meilleures conditions. A noter, la société conserve le droit de refuser un retour pour des conditions d'hygiènes ou de détérioration du produit. 

retour colis pillowknights


Stocks et disponibilité des produits

Les délais indiqués sur les fiches produits le sont à titre indicatif et peuvent varier selon les aléas d’approvisionnement, de logistique et autres faits non imputables à PillowKnights, c'est-à-dire les cas de force majeur. Dans ces cas, le délai de livraison sera prolongé en conséquence. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, les conditions climatiques et l’impossibilité d’être approvisionné. Pour tout retard de livraision, la société contactera directement l'acheteur afin de l'informer des délais de livraison. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Si le client souhaite deux lieux de livraison pour une même commande. Il devra passer deux commandes distinctes avec des frais de livraisons liés. Dans le cas ou l'acheteur aurait oublié un produit concernant une commande non-expédié. Le produit pourra être rajouté sans ajout de frais de port supplémentaire. Dans ce cas l'acheteur devra contacter la société afin de s'assurer que la commande n'est pas expédiée.

stock et disponibilité des produits


Une autre question ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour toutes demandes concernant : la livraison de votre colis, le montant des frais de port ou encore l'acheminement d'un colis dans un pays non mentionné. N'hésitez pas également à nous nous contacter sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter